第5章 嘴巴甜更容易获得上司的青睐[2/2页]

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    路上发生了车祸?严重堵车?我只好半途下车去找出租车?但出租车都被别人拦走?等了好久才找到一部…;…;”车?阻塞?出租车都是原因?而迟到却是结果?你的上司一定不耐烦听这些解释。下面有两个答案?你看哪一个b较好呢?
    “今天乘公共汽车出了毛病?所以迟到了?非常对不起。”
    “今天迟到了?非常对不起?因为公共汽车半途出了毛病。”
    再如?你今天到一个新的单位工作?不免要和周围的同事们略作应酬?你可以这样介绍说：“我是今天刚来上班的times;times;?在资料室管资料?以后请多指教。”这样的表达就是很得T的。不过?如果你说：“我是某大学毕业的研究生?曾在某单位工作过…;…;”这样就过分了。凡是良好的应酬?都应避免自大?分辩和太多的解释。
    ?6?提前做好充分的准备。
    在谈话时?充分了解自己所要说话的要点?要简练?扼要?明确?直奔主题地向领导汇报。如果有些问题是需要请示的?自己心中应有两个以上的方案?而且能向上分析各方案的利弊?这样有利于领导作决断。为此?事先应当周密准备?弄清每个细节?随时可以回答?如果领导同意某一方案?你应尽快将其整理成文字再呈上?以免日后领导又改变了主意?造成不必要的麻烦。
    两名主管进行城市规划?他们起草了自己的方案。看看他们的方案：
    A主管：关于在通州地区设立灌装分厂的方案?我们已经详细论证了它的可行X?大概3?5年就可以收回成本?然后就可以盈利了。请董事长一定要考虑我们的方案。
    B主管：关于在通州地区设立灌装分厂的方案?我们已经会同财务?销售?后勤部门详细论证了它的可行X。根据财务评价报告显示?该方案在投资后的第28个月?财务净现金流动由负值转为正值?这预示着该项投资将从第3年开始盈利?经测算?该方案的投资回收期是4?6年。从社会经济评价报告上显示?该方案还可以拉动与我们相关的下游产业的发展。这有可能为我们将来的企业前向?后向一T化方案提供有益的借鉴。与该方案有关的可行X分析报告我已经带来了?请董事长审阅。
    很明显?两位主管的报告?B主管更具说服力?所以?能够得到领导的赏识。
    ?7?做到不卑不亢。
    对上级应当尊重?应该承认?领导一般有强过你的地方?或者才g超群?或是经验丰富。所以?对领导要做到有礼貌?谦逊。但是?绝不要采取“低三下四”的态度。绝大多数有见识的领导?对那种一味奉承?随声附和的人?是不会予以重视的。在保持**人格的前提下?你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合?你也不必害怕表示自己的不同观点?只要你是从工作出发?摆事实?讲道理?领导一般是会予以考虑的。
    在同地位b自己高的人交谈时?你应该既尊重对方?又不卑不亢?落落大方。应该与同常人交谈一样?表情自然?态度和善?言词妥帖?尽量地发挥自己的聪明才智?展示自己的独到见解。
    4?领导的面子伤不得
    中国人酷Ai面子?视尊严为珍宝?有“人活一张脸?树活一张皮”的说法?这在世界上也是出了名的?而在日常工作中?领导面子更是伤不得?他们很在乎下属的态度?往往以此作为考验下属对自己尊重不尊重?懂不懂礼节的一个重要标准。
    冲撞领导?是最伤领导面子的。最能招致领导的记恨?使他对你充满怨恨和怒火。这样你可能面临着被解职的危险?所以?一定要给领导留足面子。
    历史上就有很多人因为不识时务而倒霉的?也有一些忠心耿耿的人因冲撞领导而备受冷落。现实工作中一些人有意或无意给领导丢面子?损害领导的尊严?刺伤领导的自尊心?因而经常被穿小鞋?遭受整治。
    陈胜年轻时家境贫寒?靠打长工种地为生。他志向远大?却命运多舛?不知道什么时候才有出头之日?如千里马困于槽枥之间?郁郁不得志。某一天?他扔下手中的农具?走到垅上歇息?茫然回顾?备感怅然?顺口说道：“如果我们中间有谁富贵了?千万不要忘了别人。”雇工伙伴们觉得好笑?陈胜叹息道：“哎！燕雀又怎能知道鸿鹄的志向呢！”后来陈胜首行发难?奋起翻秦?天下应声而起。陈胜军队日益壮大?于是自立为王。他的那些雇工朋友们听说了?都想占点便宜?就冒着战火来投奔他。到了g0ng门前?一齐敲打g0ng门?口中喊道：“我们要见陈胜！”门卫见这些人衣衫褴褛?面目黧黑?又直呼大王的名字?都把他们绑了起来。后来陈胜整衣出门?让他们同车回中一班官吏?左看右看不顺眼?但又碍着是陈胜故人?只好大酒大R给他们大吃大喝一通。有些喝醉了的拍案狂呼起来?“陈胜啊陈胜?真想不到你还有今日。”于是你一言我一语地将陈胜当年的可笑往事都扯了出来中有人将这些有损王威的言论报告给了陈胜。最后陈胜下令一律斩首。
    领导的尊严感最强。行使权力?发布命令?使事情向着自己所预想的目标发展?会给他带来这种感觉。而尊严是一个人最敏锐?也是最脆弱的感觉?因为它总是同一个人最本质的某些东西相联系的?侵犯尊严便等于是对人的W辱和蔑视。这在自认为理所当然地享有受人尊重的权力的领导的眼里?是绝对不能被容忍?更不能被谅解的。
    三国时?曹C认为?刘备?孙权乃自己统一天下之大障碍?所以决定发兵讨伐?扫平江南。而有一大夫?叫孔融?却是迂腐得很。他以刘备是汉室宗亲?孙权虎踞龙盘为名?称曹C是“兴无义之师?恐失天下之望”。因此?惹得曹C大怒。孔融退了?仰天长叹：“以最不仁义去讨伐最仁义者?怎么能不败呢?”结果被人听去?报告了曹C。曹C又是大怒?诛杀了他的全家。
    据说?早就有人对孔融说过：“你这人刚直得有些过分了?这是你自取祸患的根源。”
    孔融的才学不可谓不高?但他未领会主人的意图和决心?出言不逊?特别是以“至不仁”来形容曹C?大大伤害了他的面子?怎么能不使曹C心怀懊恼?必yu杀之而后快呢?
    所以?下属在与上级说话时?切勿激动?而是要时刻提醒自己?即使自己是对的?也要注意态度?方式方法和时机问题?不要冲撞对方?以免伤了领导的面子引起上级的怒火?使他怨恨于你。
    对抗会使领导失去理智?领导觉得尊严受损?权威受到挑战?在面子上感到相当狼狈不堪。这会使他把事态看得十分严重?一时也不会考虑什么是非曲直?只是一味地报复下级。在此种情形下?领导一般都会十分激动?甚至是头脑发昏?恼羞成怒。失去冷静的判断?你就成了他的第一号敌人?成为他势必要打垮的对手?过激行动常常会因此而发生。即使是当时b较克制?事后也会越想越气恼?找机会报复你。抗上者Si?这是历代刚直迂腐的谋士常常遭遇的悲剧。现代的我们不得不引以为鉴。
    那么该如何维护领导的面子呢?以下几招可以给你带来帮助。
    ?1?选好时机纠正领导的错误。
    如果领导的错误不明显或不关大局?其他人也没发现?不妨“装聋作哑”。如果领导的错误明显?确有纠正的必要?最好寻找一种能使领导意识到而不让其他人发现的方式纠正?让人感觉领导自己发现了错误而不是下属指出来的?一个眼神?一个手势甚至一声咳嗽都可能解决问题。如果领导的错误很大而下属无动于衷?事后领导就可能迁怒于下属。
    ?2?不冲撞领导的喜好和忌讳。
    喜好和忌讳是多年养成的心理和习惯?有些人就不尊重领导的这些方面。某单位一位处长常躲在厕所cH0U烟?经了解得知?这位处长手下有四个nV下属?她们一致反对处长在办公室cH0U烟?结果无处藏身?只好躲到厕所里过把烟瘾。他的心里当然不舒服?不到一年?四个nV下属换走了三个。
    ?3?该露脸时就露脸。
    聪明的下属并不是消极地给领导保留面子?而是在一些关键时刻?“露脸”的时刻给领导争面子?给领导锦上添花?多增光彩?取得领导的赏识。
    ?4?藏匿锋芒。
    藏匿锋芒?不让领导感到不如你。多数领导面对下属时都希望有多方面的优势?然而事实却经常与他开玩笑?工作中他会时时发现下属在某些方面有杰出表现?甚至超过自己。为了不伤领导的面子?明智的下属应该尽力收敛锋芒?尽力不刺激领导那固执的自尊。
    5?会哭的孩子有N吃
    “老实人吃哑巴亏”?“会哭的孩子有N吃”。这是人们常说的两句话?也是我们的祖先总结出的地地道道的“真经”。在同等条件下?两个人做同样的工作?付出同样的辛劳?但在待遇上却大不相同。b如分房来说?一个“有苦难言”?对领导只提了一次要求?结果结婚几年3口人还是挤在一间破旧的小房里?但另一位却三天两头地找领导诉苦?有空就拨拨领导脑子里面分房的这根弦?结果被优先考虑?而那位老实巴交的同事却只能眼巴巴地看着别人住进了宽敞明亮的新房?难道他不明白其中的奥妙吗?
    我们是在为了什么而工作?在为谁而工作?也许对于这个问题有很多的回答?b如为国家做贡献?为人民服务等?但说到底?任何人都不能否认我们是为利益而工作?b如金钱?福利?职务?荣誉等?否则就未免太虚伪了。
    当我们在求职时?招聘者如果问我们对薪水的要求时?先不妨这样回答：“我不在乎钱的多少?我看重的是我的工作能力有所值表面上看来多么“冠冕”的话?前面说不在乎钱的多少?后面说看重自己的工作物有所值?但物有所值靠什么T现?不过是薪水多少?钱的多少。所以它其实是一个自相矛盾的话?但表面上却能给人以“敬业”的JiNg神感动。
    那么如何在领导面前争取自己的利益呢?以下几点方法可能对你会有所帮助。
    ?1?幽默方法最得T。
    在平时同领导谈话时?可以用一些隐X的自相矛盾幽默术?让领导明白自己的真实想法?尤其是一些敏感话题。所谓隐X的?就是表面看不出自相矛盾?但仔细一想就可以看到其隐藏的真实想法。也就是句子的表义与真义相对立。
    美国前国务卿奥尔布赖特上任前有这样一则幽默故事：
    当时?克林顿想让她出任美国驻联合国大使。这一职务要求必须会说法语。奥尔布赖特会讲多种语言?且才g非凡?克林顿认为她是最佳人选。可奥尔布赖特对此职务并不热衷?她感兴趣的是国务卿的宝座。于是当克林顿就准备任命她为驻联合国大使的想法征询她的意见时?奥尔布赖特微微一笑?风趣地说：“我是会说法语。”
    ?2?适当地提出调换工作岗位的请求。
    一个人如果能得到与自己的能力?兴趣完全一致的工作岗位?那无疑是一件非常值得庆幸的事。但是?在现实生活中?却是恰恰相反。人们也往往在社会分工中?在某一部门?被安排在某个不甚理想的工作岗位。例如?有人想做技术员?却分到了车间?有人想做司机?却来到机床边…;…;面对这种种不尽如人意之处?人们应该调整自己的取向?而不能一味迁就社会?将就自己。在条件允许的情况下?应该主动找领导谈谈?提出调换工作岗位的要求。当然?在提出类似的请求时?最好是先考虑一下这样做的成功把握有多大?然后再做决定。
    ?3?在适当的时候?可以用善意的谎言去掩盖真实。
    我们所说掩盖事实?是指对所求职业不利的地方。当然?这里所说的“虚”和“实”都是相对而言的。为了取得一份理想的职业?在推销自己的过程中?可以利用自身的优势去求职。在表现优势时?有不同的表现方式?善意的谎言就是其中行之有效的方法之一。
    一位数学硕士生为了能在外贸部门谋得一个理想职业?不得不说自己是外语系毕业的硕士生。当然?他的外语水平的确不凡?通过过五关斩六将?他得到了这份工作。他是外语系毕业是虚?数学系毕业是实?可他的外语水平确实很高?这是事实。如果他告诉主考官说自己是数学系毕业的实话?那么在众多的真正外语系毕业的求职者中?尽管他的水平出类拔萃?恐怕连第一关也过不了。但不管怎么说?竞争还是凭实力的?为了让自己的实力被人承认和欣赏?适当的时候是可以用“瞒天过海”这一手段的。
    但要记住?在使用善意的谎言时?有时需要用部分真实?也包括自己的特长与优势?来掩盖谎言?使说出去的谎言能够掩盖虚假之处?也就是说?要做到天衣无缝?给人一种十分真实的感觉。
    ?4?把握住争取利益的时机。
    领导在交代重要任务时常常利用承诺作为一种激励手段?有句话说得好：“重赏之下必有勇夫”?对下属而言这既是压力又是动力?对领导而言心理上也感到踏实?稳定。如果领导在交代任务时忘记了承诺?或不好做出承诺?我们应该提前要求自己应该得到的?这不是什么趁火打劫?领导也较容易接受。
    王翦是秦始皇手下战功累累的大将?他协助秦始皇征伐六国?但秦始皇对他疑心重重?怕他功高镇主?因而在攻打楚军时有意重用李信。后来?王翦称病告老还乡。李信在与楚军交战时受挫?秦始皇也只好放下架子到王翦面前谢罪并请他出山。王翦率兵60万出战?秦始皇亲自送到灞上?一方面表示自己的信任?但同时他对王翦掌握重权不放心的顾虑也流露了出来。于是?王翦在出发前?向秦始皇请求了许多田宅园地。始皇问：“将军就要走了?为何忧虑贫穷呢?”王翦说：“作为君王的将军?即使有功也不能封侯?所以趁君王信任?重用和偏向我时?我得及时请求点好处为子孙造福。”秦始皇见王翦如此坦诚可Ai?觉得放心不少?开怀大笑。王翦到了边关?又五次派人回都请求良田。
    有人觉得这样不妥?便问：“将军这样强请y求未免太过分了吧。”王翦深谋远虑地说：“不然?秦王粗鄙而不信任人?现在倾全秦国的士兵而委任于我一人?我不多请田宅为子孙谋基业来巩固自己?反而让秦王因此而怀疑我吗?”
    王翦不愧为智勇双全的大将?于外于内都是八面玲珑?可谓老谋深算。在接受重大任务前?当面向领导请求自己应该得到的?既表明你对完成任务充满信心?也能表明你既然如此坦诚的要求了利益?那么在完成任务的过程中就会全力以赴?至少在领导心目中能造成这样一种印象。
    ?5?把握好争取利益的分寸。
    有些人在向领导提要求的时候很难把握好分寸和时机?往往要求过高?引起领导的反感。所以?在争取利益时?勿为蝇头小利伤心动气?在领导心目中形成“甘于吃亏”?“会吃亏”的好印象?在小利上坚持忍让为先。同时?按“值”论价?等价交换。最简单的例子?如你拉到10万元赞助费或为单位创利100万元?你要按事先谈好的“提成”b例索取报酬?不能扩大要求?也不要让领导削减对你的奖励。

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