第3章 真诚赞美，让人“甜”在心里头[1/2页]

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    2μ?????人总是喜欢听好听的话?即使明白对方讲的是奉承话?心里还是免不了会沾沾自喜?这是人X的弱点。所以。要想深入G0u通?必须说对方Ai听的话。拣好话说?让他听在耳朵里“甜”在心里头。
    1?赞美可以获得良好的人际关系
    Ai美之心人皆有之?每个人都具有不同的个X?也都具有不同的优缺点?每个人都在乎外界对自己的肯定和赞扬。抓住每个人的个X?赞美他们的优点?是协调人际关系的有效手段之一。真诚的赞美?会使你获得良好的人际关系?会让你感到其乐融融。
    有一位工程师史先生?他想要降低房租?可他知道他的房东是相当顽固的?他说：“我写信给房东?告称在租约期满后?准备迁出?实际上我并不想迁居。只希望能减低租金?但依情势来看?不会有太大希望?因为许多的房客都失败过?那房东是难以应付的。不过我正在学习如何待人的技术?因此我决定试验一下?房东收到我的信后?不出几天就来看我?我在门口很客气地迎接他?我充满了和善和热诚?我没有开口就提及房租太高。我开始谈论我是如何的喜欢他这房子?我做的是‘诚于嘉许宽于称道。我恭维他管理房舍的方法?并告诉他很愿意继续住下去?但是限于经济能力不能负担。”
    “显然?他从未接受过房客如此的肯定和款待?他几乎不知如何是好。于是他开始向我吐露?他也有他的困难?有一位抱怨的房客?曾写过十多封信给他?简直是在侮辱他?更有人曾指责?假如房东不能增加设备?他就要取消租约。”
    “临走时他告诉我：‘你是一个爽快的人?我乐于有你这样一位房客。没有经过我的请求?他便自动减低了一点租金?我希望再减一点?于是我提出了我的数目?于是他便毫无难sE地答应了。当他离开时?还问我：‘有什么需要替你装修的吗?”
    “假如我用了别的房客的方法去减低租金?一定会遭遇他们同样的失败?可是我用了友善ゾ同情ゾ欣赏ゾ赞美的方法?使我获得了胜利。”
    当然?赞美别人要真心?要恰如其分?不要言过其实?说得天花乱坠?过了头的就不是赞美?而是“拍马P”了。因人ゾ因时ゾ因地ゾ因场合适当地赞美人?是对别人的鼓励和鞭策。年轻人Ai听风华正茂ゾ有风度的赞语?中年人Ai听幽默风趣ゾ成熟稳健的赞语?老年人Ai听经验丰富ゾ老当益壮ゾ德高望重的赞语?nV同志Ai听年轻漂亮ゾ衣服合Tゾ身材好的赞语?孩子Ai听活泼可Aiゾ聪明伶俐的赞语?病人Ai听病情见好ゾJiNg神不错的赞语。
    取人之长补己之短?抬着头看别人?你就会越走越高。反之总觉得别人不如自己?高高在上?低着头看别人你就会越走越低。善于发现别人的长处?还必须善于赞美?赞美别人的同时?你的心灵得到净化?你就会发现世界无限美好?人间无限温暖。
    赞美有时也无需刻意修饰?只要源于生活?发自内心?真情流露?就会收到赞美之效。但要更好地发挥赞美的效果?也需要注意以下几个要点。
    ?实事求是?措辞恰当。
    当你准备赞美别人时?首先要掂量一下?这种赞美?对方听了是否相信?第三者听了是否不以为然?一旦出现异议?你有无足够的理由证明自己的赞美是有根据的。
    一位老师赞美学生们：“你们都是好孩子?活泼ゾ可Aiゾ学习认真?做你们的老师?我很高兴。”这话很有分寸?使学生们既努力学习?又不会骄傲。但如果这位老师说：“你们都很聪明?将来会大有出息?b其他班的同学强多了。”效果就大不一样了。
    ?赞美要具Tゾ深入ゾ细致。
    cH0U象的东西往往不具T?难以给人留下深刻印象。如果称赞一个初次见面的人“你给我们的感觉真好”?那么这句话一点作用都没有?说完便过去了?不能给人留下任何印象。但是?倘若你称赞一个好推销员：“小王这个人为人办事的原则和态度非常难得?无论给他多少货?只要他肯接?就绝对不用你费心。”那么由于你挖掘了对方不太明显的优点?给予赞扬?增加了对方的价值感?因此赞美起的作用会很大。
    ?热情洋溢。
    漫不经心地对对方说上一千句赞扬的话?也等于白说。缺乏热情的空洞的称赞?并不能使对方高兴?有时还可能由于你的敷衍而引起对方的反感和不满。
    ?赞美多用于鼓励。
    鼓励能让人树立起自信心。自信是成功的一半?用赞美来鼓励对方?能达到事半功倍的效果?尤其在“第一次”。无论任何人做任何事情?都有第一次的时候?如果对方第一次做得不好?你应该真诚地赞美一番：“第一次有这样的表现已经很不容易了！”别人会因为你的赞美而树立信心?下次自然会做得更好。
    对别人的赞美要客观ゾ有尺度ゾ出于真心?而不是阿谀奉承ゾ刻意恭维讨好?这样做会适得其反?会引起别人反感。赞美之辞既是对别人成绩的肯定?使听者感受到自己存在的价值?激发他人努力去做出更大的成就?与此同时自己也能获得无限的快乐。而扼杀人与人之间最为宝贵的真诚乃是妒忌?见不得别人b自己有地位ゾ有成就?见不得别人b自己有钱。这样的心态?是无法说出真诚的赞美之词的。说出真诚ゾ由衷的赞美是需要雅量的。
    2?“自甘堕落”也是一种赞美
    在与人打交道时?尤其是与职位b你高的人来往时要记住?不要让你的光芒抢了他们的风头?要不你会得罪自己的上司?堵了自己的后路。
    对于许多聪明人来说?人生的最大害处不在外部?而在自己。一旦做出一番事业?就难免要居功自傲?而这样做的下场往往b无所作为的人更惨。所以?一个深谙厚黑之道的人?应该知道居功之害。
    因此?古人很注意?不论任何好事?都要守住自己的本分?知退让之机?绝对不可以功高盖主?否则轻则招致他人怒恨?重则惹来杀身之祸。自古以来?只有那些与人分享荣誉者甚至是把荣誉让给别人的人?才会有一个好的结局。事实证明?只有功成身退?善于明哲保身的人才能防患于未然。同样对那些可能玷W行为和名誉的事?不应该全部推诿给别人?主动承担一些过错?引咎自责?具备这样涵养德行的人才算是完善而清高的人。
    事实上?上司为了保持自己的位置?可能不会警惕身边他眼中的蠢人?但是一定会处处提防聪明的下属?害怕“日防夜防?家贼难防”?而且他一般会认为聪明的下属容易成为“家贼”?因为只有有能力的人才有成“贼”的可能。你一旦成为上司潜意识里的“贼”?那么你以后的路也就多了一个强大的掣肘了。正所谓：功高震主者危?行高举独者谤?自古已然。所以功高之日?一定要忍住自己对美名的贪恋?想办法自损自贬?才能远避祸害。
    避免功高震主就要知进退之势?要知进退以下几条必须牢记在心：
    ?要守法。
    从历史上看?循吏最易保全。后世人以为只有慈Ai仁惠ゾ和善愉快?以仁义为准则的官吏?才称得上“循吏”?那就大错特错了?首先应该是遵守法令?严格地约束自己?这才是循吏的作为。
    ?不参与。
    即不把自己的私利参与在自己所执掌的权力中去加以实现。把自己的私利参与在政事之中是很不廉洁的举动?似乎可得一时之利?但最终为人们所厌恶?他的功劳再多?苦劳再大也终会抵消。
    ?不长久。
    古人说：“日慎一日?而恐其不终。”如果身居高位时一天应b一天更谨慎?如同行走在危险的高崖之上?即使自己注意了?能得到善终的人也太少了。所以?位置越高?权力越大?怀疑猜忌的人越多?不可不防?不可不早做撤退的打算。
    ?不胜任。
    古人说：“懔乎若朽索之驭六马?栗栗危惧?若将殒于深渊。”即身居高位所面临的危险惊心动魄得就像以腐朽的缰驾驭着六匹烈马?万分危惧?所以千万不要居功自傲?要时时谦让?功成身退?可得善始善终。
    ?不重兵。
    在古代?功高的臣子如果能够主动交出兵权?那么对君主的威胁就减少了?所以“不重兵”?就是自我裁军?以求自保的意思。
    ?多请教。
    古人说?三人行必有我师。作为你的上司?他必然有其独到之处?所以一旦在做事之前一定要主动向你的上司请教?探听他的意见?这样在办事时就有所凭借。
    这一套不仅适用于封建官场?也适用于与我们息息相关的工作当中?尤其是在与领导的交涉冲突中?懂得进退?才会求得发展。
    人生活在社会中?面对的是纷繁多变的世界?与之打交道的是形形sEsE的人物?要想立身于世?不得不JiNg明些。但是?JiNg明技巧要因人因地而异?有时候就不能显得太聪明。
    善辩者不能信任?这已是很多人心中十分牢固的观念。因此在谈话办事时?一定要注意顾及别人心理?不要处处显示自己的聪明。必要时不但要把自己的聪明归于别人?而且要善于自损形象。要深悟“大智若愚”的道理?既显示自己的谦逊?又不致使对方相形见绌。
    3?赞美不等于拍马P
    长期以来?我们有一个偏见?那就是将那些善于说赞美话的人一律称之为“马PJiNg”?好像这些人人格多么低下?多么不耻于和人们相提并论似的。其实?这是对人际关系的一种误解。
    一位伟大的心理学家席莱说：“我们极希望获得到别人的赞扬?同样的?我们也极为害怕别人的指责。”仔细观察你就会发现?周围的人或多或少都在说着赞美别人的话?只不过这种方式有多种多样。就人际关系日益复杂的今天来说?多说赞美话不仅不是坏事?相反到是好事。
    在现代交际中?几句适度的赞美对成功做人来说必不可少?一个人总想客观地了解自己?又想得到他人的认同?如果为他人所赞美?他往往会有种成就感?也往往对赞美他的人产生好感。在许多场合?适时得当的赞美常常会发挥它的神奇功效。
    有一位著名的企业家给员工陈述了这样一件事情。在他还是一名见习服务员的时候?常常对生活不满意。特别是上班的第一天?他在杂货店里忙活了整整一天?累得筋疲力尽。他的帽子歪向了一边?工作服上沾满了点点W渍?双脚越来越疼。他感到疲倦和泄气?似乎觉得自己什么也g不好。好不容易为一位顾客列完了一张繁琐的账单?但是这位顾客的孩子们却三番五次地更换冰激凌的订单?此时的他已经忍耐到了极点。这时候?这一家人的父亲一边给他小费?一边笑着对他说：“g得不错?你对我们照顾得真是太周到了?”突然之间?他就感觉到疲倦消失的无影无踪了。后来?当经理问到他对头一天的工作感觉如何时?他回答说：“挺好?那几句话似乎把一切都改变了。”
    忙碌的现代人在繁忙中逐渐丢掉了许多东西?包括短短的几句赞美之语。其实?赞扬就像是照在人们心灵上的yAn光?没有yAn光?我们就无法发育和成长。赞美不仅是一种悦耳的声音?更是一种力量?一种可以提升我们生活质量的强大力量。
    古时候有一个说客?当众夸下口海说：“小人虽不才?但极能奉承。平生有mdash;愿望?就是要将1?000顶高帽子戴给我最先遇到的1?000个人?现在已送出了999顶?只剩下最后一顶了。”有个长者听后摇头说道：“我偏不信?你那最后一顶用什么方法也戴不到我的头上。”说客一听?忙拱手道：“先生说的极是?不才从南到北?闯了大半辈子?但像先生这样秉X刚直ゾ不喜奉承的人?委实没有?”长者顿时手拈胡须?洋洋自得地说：“你真算得上是了解我的人啊?”听了这话?那位说客立即哈哈大笑：“恭喜恭喜?我这最后一顶帽子刚刚送给先生你了。”
    虽然这只是一则笑话?但它却有深刻的寓意。其中除了那位说客的机智外?更包含了人们无法拒绝赞美之辞的道理。
    在这个社会上?说赞美话是与人交际所必备的技巧?赞美话说的得T?会使你更迷人！
    当然?赞美别人也要有技巧?因为千人千面?没有谁会喜欢千篇一律的赞扬话。赞美别人首要的条件?是要有一份诚挚的心意及认真的态度。言词会反映一个人的心理?因而有口无心?或是轻率的说话态度?很容易为对方识破而产生不快的感觉。再者?要赞美别人时?也不可讲出与事实相差十万八千里的话。例如?你看到一位流着鼻涕而表情呆滞的小孩时?你对他的母亲说：“你的小孩看起来好像很聪明！”对方的感受会如何呢！本来是赞美的话?却变成很大的讽刺?得到了相反的效果。若你说：“哦！你的小孩好像很健康。”是不是好多了！
    所以?赞美别人时要坦诚?这样?你所说的赞美话?会超过一般赞美话的效果?成为真正夸赞别人的话?听在对方耳中?感受自然和一般赞美话不同。
    卡耐基认为?在与别人相处时?应该学会尊重别人?尽量减少对别人的伤害。一个和谐的人与人关系的基础是彼此之间互不伤害。
    心理学家认为：每个人都喜欢受到别人的赞美?是因为每个人都渴望得到别人和社会的肯定和认可?所以一句简单的赞美之词?可使人振奋和鼓舞?使人得到自信和不断进取的力量。
    某校有一位同学?在一次命题作文中?抄袭了一期杂志上的一篇散文。极为巧合的是?语文老师恰恰手里有这一期杂志。多年的从教生涯?使他深深地懂得?保护学生的自尊要鼓励和赞扬?这b用挖苦和指责所收到的效果要好得多?因为它给同学的?是正面的引导和促进。所以?他没有批评学生?而是把这位同学私下叫到房间里?称赞这篇散文写得很好?并帮助他分析了文章结构和起承转合?嘱咐他向更高的写作目

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