第9章 嘴巴甜，求人办事并不难[2/2页]

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    nbsp;  b如?有的人非常高傲?你稍有赞许他便以为你是别有企图?因而便对你非常戒备。其实对于这种人?只要找准了“点”?照样可以“拍”。
    有这样一个笑话：有两个学生要出外上任做官?临行时特地去拜访他的恩师?老师问：??“你们准备怎样做个好官?”其中一个学生答：“我们准备了一百顶高帽子?谁用就让谁戴一个。”老师听了很不高兴?把脸一沉说：“为官要清正廉明?你们这样怎能做好官呢?”另一个学生急忙附和说：“老师说的有理?但当今世道?像老师您这样不喜欢戴高帽的又有几个呢?惟一人耳。”老师听了很高兴?不再说什么了。这两个学生出门后?其中一个便对另一个说：“哎?想不到没出京城就剩九十九顶了。”
    这个笑话说明有些人表面上不喜欢奉承?但实际上还是喜欢?只不过看你吹捧的地方和火候对不对。
    马超投降刘备后?被封为平西大将军?关羽心中大为不悦?要与马超b试武艺看到底谁高谁低?要摆平像关羽这样气焰高涨的人?既不能威权相向?也不能软语相求?诸葛亮是深识此人的?只用了三言两语?就把关羽服服贴贴的抚顺了。
    他让关平带回去一封他亲手写的书信。说马超文武全备?气概过人?堪称一世豪杰?是英布ゥ彭越一流的人物?可和张翼德相b?他却b不上你的超越绝l。诸葛亮真不愧是谋士?把话说得天衣无缝?真可谓语言大师。前面是称赞马超英勇?话锋一转?更显出了关羽本领的超强。
    关羽被诸葛亮的马P拍得有点晕了?他高兴得把书信传给众人观看?于是?一场潜在的内部危机就这样轻松化解了。
    刘备在汉中称王后?封“五虎上将”?关羽一听h忠在内?就十分气恼地说：“翼德吾弟也?孟起?马超?世代名家?此时对马超没意见了??子龙久随吾兄?即吾弟也?位与吾相并?可也。h忠何等人?敢与吾同列?大丈夫终不与老兵为伍！”
    这次前来发委任状的是费诗?诸葛亮选他来?自知此人嘴上工夫与自己是相差无几的。费诗说：“建立功业的人?用人不拘一格。从前?萧何ゥ曹参最早追随刘邦?韩信是后来才投靠的?论功行赏时?韩信封王?萧ゥ曹也没什么怨言。h忠擒杀夏侯渊有功?汉中王优待他?然而在汉中王心中?论情意轻重?h忠和您能b吗?”
    费诗一边进行拍马P?一边又晓以大义?让关羽以大局为重?说得关羽乖乖地接受了任命。
    一场即将燃起的战火就这样被费诗的妙语平息了。
    心理学家杰斯莱尔说：“赞扬就像温暖人们心灵的yAn光?我们的成长离不开它。”在生活和工作中我们有时会遇到同关羽这样的事情?那我们就要学会运用诸葛亮的马P**?在不伤和气的同时使他接受自己。同样?我们在要求别人同意自己的意见时?总是以为用争辩或威力?或引用逻辑定理坚持让人接受你的观点?这样并不一定可以收到效果。
    有一位工程师史先生?他想要降低房租?可他知道他的房东是相当顽固的?他说：“我写信给房东?告称在租约期满后?准备迁出?实际上我并不想迁居?只希望能减低租金?但依情势来看?不会有太大希望?因为许多的房客都失败过?那房东是难以应付的?不过我正在学习如何待人的技术?因此我决定试验一下?房东收到我的信后?不出几天就来看我?我在门口很客气地迎接他?我充满了和善和热诚?我没有开口就提及房租太高?我开始谈论我是如何的喜欢他这房子?我做的是‘诚于嘉许宽于称道。我恭维他管理房舍的方法?并告诉他很愿意继续住下去?但是限于经济能力不能负担。”
    “显然?他从未接受过房客如此的肯定和款待?他几乎不知如何是好?于是他开始向我吐露?他也有他的困难?有一位抱怨的房客?曾写过十多封信给他?简直是在侮辱他?更有人曾指责?假如房东不能增加设备?他就要取消租约。”
    “临走时他告诉我：‘你是一个爽快的人?我乐于有你这样一位房客。没有经过我的请求?他便自动减低了一点租金?我希望再减一点?于是我提出了我的数目?于是他便毫无难sE的答应了。当他离开时?还问我：‘有什么需要替你装修的吗?”
    “假如我用了别的房客的方法去减低租金?一定会遭遇他们同样的失败?可是我用了友善ゥ同情ゥ欣赏ゥ赞美的方法?使我获得了胜利。”
    “溜须找须?拍到点上”有时很难?可是有时也很容易?甚至是现成摆在眼前的。有时话不在多?而在于JiNg。对人要有关怀之情?真正的关怀不需要很多?一个无言的动作?一个心领神会的表情?一句刻骨铭心的话?就能使人感动。对于窘迫的人?说一句解围的话?对于颓丧的人?说一句鼓励的话?对于迷途的人?说一句提醒的话?对于自卑的人?说一句振作的话?对痛苦的人?说一句安慰的话?对受了挫折的人?讲一句重新坚强起来的话?对头脑发热的人?讲一句降温的话?对高傲的人?讲一句“满招损”ゥ“谦受益”的话?对私yu之心重?容易受诱惑的人?讲一句洁身自好的话?对容貌长相一般的人?讲一句良好的个X和气质远b漂亮的外表更可贵的话。
    4?不把话说得太满太绝
    ギ周易ク曰：物极必反?否去泰来。这句话的意思是说?行不可至极处?至极则无路可续行?言不可称绝对?称绝则无理可续言。做任何事?进一步?也应让三分。古人云：“处事须留余地?责善切戒尽言。”
    某公司新研发了一个项目?老板将此事交给了下属刘玉?问他：“有没有问题?”刘玉拍着x脯回答说：“没问题?放心吧！”过了三天?没有任何动静。老板问他进度如何?他才老实说：“不像想象中那么简单！”虽然老板同意他继续努力?但对他的拍x脯已有些反感。
    这是把话说得太满而给自己造成窘迫的例子。
    小丽的小孩要上初中?想进一所好学校?小徐在与小丽的闲谈中知道了这件事之后?主动请战?他说认识教委的人?和他们很熟?而且话说得很坚决。还告诉小丽不要再找别人了?他一定能办成。
    于是?小丽就把宝都压在了他的身上。谁知道都要开学了?小徐也没把事情办成。小徐把话说得太满?不给自己也不给他人留有余地?结果把事情弄得一团糟。
    我们在各个方面都应该注意这个问题。在做事方面?对别人的请托可以答应接受?但不要“保证”?应代以“我尽量?我试试看”的字眼。上级交办的事当然接受?但不要说“保证没问题”?应代以“应该没问题?我全力以赴”之类的字眼。这是为万一自己做不到所留的后路?而这样说事实上也无损你的诚意?反而更显出你的谨慎?别人会因此更信赖你?即便事没做好?也不会责怪你！在做人方面?与人交往时?如果出现意见分歧?不要口出狂言?更不要说出“势不两立”之类的话?不管谁对谁错?最好是闭口不言?以便他日需要携手合作时还有“面子”！尤其应该注意的是?对人不要太早下结论?像“这个人完蛋了”ゥ“这个人一辈子没出息”之类属于盖棺定论的话最好不要说。
    说话不留余地等于不留退路?要么成功ゥ要么失败的简单逻辑已经不适合复杂多变的社会。为此付出的代价有时是你无法承受的?因此?与其与自己较劲儿?不如改变一下说话的方式?多用一些不确定的语言?给自己留下余地。
    用不确定的词句一般都可以降低人们的期望值?你若不能顺利地完成任务?人们因对你期望不高而能用谅解来代替不满?有时他们还会因此而看到你的努力?不会全部抹煞你的成绩?你若能出sE地完成任务?他们往往喜出望外?这种增值的喜悦会给你带来很多好处。
    人生一世?万不可使某一事物沿着某一固定的方向发展到极端?而应在发展过程中充分认识其各种可能X?以便有足够的条件和回旋余地采取机动的应付措施。留余地?就是不把事情做绝?不把事情做到极点?于情不偏激?于理不过头。这样?才会使自己得以最完美无损的保全。
    据说李世民当了皇帝后?长孙氏被册封为皇后。当了皇后?地位变了?她考虑的更多了。她深知作为“国母”?其行为举止对皇上的影响相当大。因此?她处处注意约束自己?处处做嫔妃们的典范?从不把事情做过头。她不尚奢侈?吃穿用度?除了g0ng中按例发放的?不再有什么要求。她的儿子承乾被立为太子?有好几次?太子的**母向她反映?东g0ng供应的东西太少?不够用?希望能增加一些。她从不把资财任情挥霍?从不Ga0特殊化?对东g0ng的要求坚决没有答应。
    她说：“作太子最发愁的是德不立?名不扬?哪能光想着g0ng中缺什么东西呢?”她不g预朝中政事?尤其害怕她的亲戚以她的名义结成团伙?威胁李唐王朝的安全。李世民很敬重她?朝中赏罚大臣的事常跟她商量?但她从不表态?从不把自己看得特别重要。皇上要委她哥哥以重任?她坚决不同意。李世民不听?让长孙皇后的哥哥长孙无忌做了吏部尚书?皇后派人做哥哥工作?让他上书辞职。李世民不得已?便答应授长孙无忌为开府仪同三司?皇后这才放了心。此后的朝政官任中?长孙无忌也经常受到皇后的教导?成为一代忠良。
    长孙皇后得意时不把各种好处占全?不把所有功名占满?实在是很好地坚持了为自己留余地的天规。
    把话说得太满?并不能与自信划上等号。话说七分满?反而是一种谦虚的人生哲学。从一个人说话的态度?可以看出他的自信?真正有自信的人?懂得谦卑?不会把话说得太满。不要把话讲得太满?进可攻?退可守?这才是成功的为人之道。
    5?甜嘴巴?好办事
    在日常生活和工作中我们常常会有求于人?或求人办事?或求人给自己提供方便ゥ机会或具T的东西?等等。
    “求”有多种多样的方式?其中很大一部分需要口头提出。大凡有求于人者?总希望被求者乐意答应自己的请求。既然是这样?提出请求时也就得讲究一些技巧。人们不难发现?同样的“求”?不同的人用不同的方法表述出来?所得到的结果往往不一样。
    所以?在求人时?从以下几方面入手可以带来很大的帮助。
    ?1?替对方着想。
    有求于人时?还要替对方想一想?你提出的请求将会给对方造成哪些压力?可能存在哪些困难。这些难处?你说出来b由他本人说出来要好得多。“我知道这件事会给您添许多麻烦?但我没有别的门路?只能拜托您了。”这样说?较易使对方乐于为你做事。
    ?2?礼貌不可少。
    请别人帮忙时?措辞一定要讲究礼貌?以表露出对别人的尊重麻烦?请您让一让好吗?”“打扰您一下?您能告诉我到某某地方该怎么走吗?”如果用生y的口吻提出要求?肯定会招致对方的反感?即使对方碍于情面不好拒绝?但内心肯定不快?甚至可能心生怨恨。
    ?3?充满自信。
    有求于人时?要充满自信?才能说服对方。为了使我们所说的话具有说服力?切不可疑惧?应该满心欢喜地盼望?并充满自信。
    ?4?谦逊礼貌。
    通过抬高对方ゥ贬低自己的方法把有关请求等表达出来?显得彬彬有礼ゥ十分恭敬。例如：“您老就不要推辞了?弟子们都在恭候着呢！”
    请求别人帮助?最为传统有效的做法是尽量表示虔诚?使人家感到备受尊重?乐于从命。有时办事要先把问题的难度说出来?让人觉得你是不得已而为之?明知自己知道不该说但还得说。例如：“真不该在这时候打搅您?但是实在没有办法?只好麻烦您一下。”“我知道你手头也不宽裕?不过实在没办法?只好向你借一借。”
    ?5?语气肯定。
    每个人的自尊心都很强?很容易因为某些微不足道的事而使自尊心受损。如此一来?会反SX地表现出拒绝的态度。所以要对方听你说话?首先得先倾听对方要表达些什么。所谓“说话语气肯定”并不是指肯定对方说话的内容?而是指留心对方容易受伤害的感受。
    如果我们无法在内容上赞成对方的想法?我们可以告诉对方：“你所说的?事实上我本身也曾考虑过。”然后再问对方：“那你对这件事有何看法呢?”将判断的决定权交给对方。这并不是单纯地保护对方的高度自尊心?也是了解自己并不完美的人的谦虚表现?以这种形式可以获得对方的认同。
    ?6?给对方以承诺。
    即在求助时许以互利的承诺?让对方觉得他的付出值得。求人时?别忘了表示愿意给对方某种回报或将牢记对方所提供的好处?即使不能马上回报对方?也一定会在对方用得着自己的时候鼎力相助。配以“互利”的承诺?让对方觉得他的付出值得?同时也会对求助者多一份好感。
    ?7?b入“绝境”?让对方无路可退。
    事先设计好交谈的语势?堵住对方的退路?使对方诚恳地接受你的请求。
    有一次?某校针对学生流失严重的现象?计划召开家长大会。教务主任找到了书记?说：“我现在把工作向您汇报一下…;…;其中我校一个最突出的问题就是学生流失严重?这势必会带来不良影响。”书记接着说：“是啊?这个问题不可忽视?应该很好地抓一抓。”主任就趁势说：“所以?我们打算马上召开家长会?请您在会上作作指示。”说完?书记考虑片刻?便欣然答应了。后来?据书记讲?他本来已经有约在先?只是这事他不便推辞?只得舍彼求此。
    ?8?真诚地“捧”对方。
    所谓“真诚地捧”在这里是指恰到好处ゥ实事求是地称赞所求的人?并不是那种漫无边际ゥ令人R麻的吹捧。求人时?说点对方乐意听的话?尤其就与所求之事有关的方面顺便称赞对方?也不失为一种巧妙求人的办法。
    现实中的办事只需要那么一点小小的艺术?能说会道ゥ打动人心的艺术。生活中?我们需要求人?需要说服人?需要维系人与人之间融洽的关系。有些人不会说话?结果总让自己活在进退不能自如的紧张和压迫之中?每天气喘吁吁?惊惧不安。有些人懂得说话的艺术?有一张好嘴巴?如果他们本来平庸?这张好嘴巴就能让他们出类拔萃?如果他们本来优秀?这张好嘴巴会令他们更加锦上添花。
    6?“磨”是一种特殊的求人术

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